Sote-uudistus: asiakas palvelujen lähtökohdaksi

Verkatehtaalla Hämeenlinnassa järjestettiin 13.9. keskustelutilaisuus sote-uudistuksesta sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoille. Tilaisuus oli osa perhe- ja peruspalveluministeri Juha Rehulan maakuntakierrosta. Tilaisuudessa esiteltiin hallitusohjelmaa ja lisäksi käytettiin alueellisia puheenvuoroja. Maakunnan sote-valmistelusta kertoi Oma Häme projektin projektipäällikkö Jukka Lindberg. Lisäksi käytettiin puheenvuorot kunta-, palvelutuottaja-, järjestö- ja ammattijärjestönäkökulmista.

Sote-palveluiden järjestämisvastuu siirtyy kunnilta maakunnille vuoden 2019 alusta lähtien. Tällä hetkellä hallituksen esitysluonnokset ovat lausunnolla. Myös sote-tuottajalaki on lausunnolla. Sote-uudistus tähtää muun muassa palveluiden yhdenvertaiseen saatavuuteen, perustason palveluiden vahvistumiseen ja sote-kustannusten kasvun hillintään.

  

Menestysreseptit-hankkeessa toimivien yrittäjien näkökulmasta liiketoimintaympäristössä tapahtuu monia muutoksia sote-uudistuksen myötä. Sote-uudistukseen liittyy yksityisten palveluiden mukaan tulo täydentämään palveluvalikoimaa, mutta julkiset palvelut täytyy toki edelleen turvata. Valinnanvapauden piiriin tulevien palveluiden osalta valmistelu on vielä kesken. Paljon eri palveluja tarvitseville henkilöille annetaan jatkossa palveluohjausta ja laaditaan asiakassuunnitelma. Näin kaikkien palveluiden on tarkoitus muodostaa eheä kokonaisuus. Perustason sote-palveluissa tulee olemaan runsaasti erilaisia palveluntuottajia. Tähtäimessä on sosiaali- ja terveyspalveluiden integraatio: ihminen saa kokonaishuomion ja sujuvan palvelukokonaisuuden oikea-aikaisesti. Monia kysymyksiä on edelleen avoinna ja tilaisuudessa nostettiin esiin muun muassa se, että valitseeko käyttäjä palvelun vai palvelu käyttäjän, ja miten syntyy niitä palveluita, joista henkilö voi valita.

Ajantasaista tietoa sote-uudistuksesta löytyy osoitteesta www.alueuudistus.fi

Somen mahdollisuuksiin tutustumassa

Menestysreseptit-valmennus käynnistyi kesäkuun puolivälissä some-aiheella Hämeenlinnassa ja Lopella. Valmennuksessa kouluttaja Annukka Leppäsen johdolla käytiin läpi tavallisimpia some-välineitä. Erityistarkasteluun työpajassa otettiin tällä kertaa Twitter ja Instagram.

Some-katsausta kuunnellessa ja välineisiin tutustuessa saattoi miettiä niiden sovellettavuutta omaan toimintaan. "Onko somessa oltava ja ovatko asiakkaani siellä? Millä välineellä tavoitan nykyiset asiakkaani ja ehkä jopa hankin uusia? Mistä aika somen hyödyntämiseen tai käytön opetteluun?"

Monia ajatuksia risteili päässä välineiden ja somen puolesta ja vastaan. Uusia ideoitakin ilmiselvästi syntyi jo käytössä olevien välineiden hyödyntämiseen. Valtavasta, jatkuvasti muuttuvasta sovellustarjonnasta voi helposti tulla ähky. Tietotulva eri välineistä on niin ikään haaste - kuinka pysyä asiakkaiden ja potentiaalisten asiakkaiden näkyvillä ja erottua. Moni asiakas nykyään - kun puhelinluetteloiden ja keltaisten sivujen aika alkaa olla historiaa - etsii tietoa ensi sijassa ja milteinpä ainostaan netistä.


Esimerksiksi blogia kirjoittamalla, Facebookin päivityksillä tai vaikkapa Twitterin avulla voi tuottaa lisäarvoa, joka saa asiakkaat kiinnostumaan palveluista. Tai yksinkertaisesti asiakkaat muistavat, että olen palveluntarjoajana olemassa. Somessa olemalla tarkoitus ei toki ole kuormittaa itseään entisestään olemalla joka paikassa. Tärkeää on selvittää itselleen, mihin jonkin välineen käytöllä tähtää, ja käyttää sitä. Lisäksi on hyvä saada vinkkejä siitä, miten omien palveluiden näkyvyyttä voi edelleen parantaa. Some-työpajassa vinkkejä oli tarjolla - vaan kuten aina hyvien asioiden kohdalla käy, aika loppuu kesken!

Tutustumiskäynti, Figura Wellness 21.9.2016

Syksyllä osana Menestysreseptit-hanketta tehdään tutustumiskäynti vuonna 2015 toimintansa aloittaneeseen hyvinvointikeskukseen Hyvinkäällä. Keskuksen tilat on saneerattu entiseen Valintataloon ja niissä  toimii yhteensä 18 yrittäjää, joista enimmät osa-aikaisesti. Yhteisten tilojen hyötyjä ovat esimerkiksi työyhteistö, yhteinen asiakasvirta ja yhteinen markkinointi sekä alemmat kulut kiinteistöstä ja muista yhteisistä kuluista.

Vierailun tarkoituksena on tutustua yrittäjien yhteistyömalliin ja sen tuomiin etuihin. Tavoitteena on edistää vastaavien konseptien syntyä. Matkalle ovat tervetulleita kaikki, jotka ovat kiinnostuneita toimimaan vastaavalla mallilla yrittäjänä, jalostamaan kiinteistöjä tai omistavat toimintaan soveltuvia tiloja.

Ohjelma 21.9.2016:

10:45 Bussi lähtee Lammilta (linja-autoasema)

11:15 Bussi lähtee Hämeenlinnasta (linja-autoasema)

12:00 Figura Wellnessin esittely

13:00 Vapaa keskustelu ja tiloihin tutustuminen

14:00 Tilaisuus päättyy

14:45 Bussi Hämeenlinnassa

15:15 Bussi Lammilla

Menomatkalla tutustutaan mukana olevien kesken.

Paluumatkalla puretaan tutustumiskäyntiä ja suunnitellaan jatkotoimia.

Hinta: Menestysreseptit-hankkeessa mukana oleville maksuton. Muut osallistujat 20€ + alv.

Tiedustelut ja ilmoittautumiset 14.9.2016 mennessä:

Timo Kärkkäinen

050 336 7872

timo.karkkainen(at)linnan.fi

Katso kutsu alta:

Sote-uudistus ja valinnanvapaus tulevat, mitä tapahtuu?

Valtakunnallinen SOTE-uudistus ja siihen liittyvä valinnanvapaus puhuttavat. Ajankohtaisena keskustelun alla on Sosiaali- ja terveysministeriön ja Sitran yhteistyössä valmisteleva valinnanvapauskokeilu, joka toteutetaan kokeilukunnissa vuosina 2017–2018 hallituksen kärkihankkeessa Palvelut asiakaslähtöisiksi. Siinä kokeillaan hinnoittelu- ja kannustinmalleja perusterveydenhuollon palveluissa.

STM:n sivuilla uudistuksesta - asiakkaan ottamisesta keskiöön - mainitaan muun muassa näin:
"Sosiaali- ja terveydenhuollon toimintaprosessien uudistus käynnistetään. Toiminnat yhdistetään asiakaslähtöisiksi kokonaisuuksiksi. Digitalisaation keinot otetaan käyttöön ja byrokratiaa vähennetään. Asiakkaan omatoimisuutta tuetaan ja tietojen yhteiskäyttö mahdollistetaan. Resursseja kohdennetaan uudelleen kustannussäästöjen saavuttamiseksi. Tarvittavat lainsäädännön muutokset toteutetaan.

Uudistus tuottaa asiakaslähtöiset, matalan kynnyksen moniammatilliset ja sähköiset palvelut. Palvelut räätälöidään asiakkaiden tarpeiden ja valmiuksien mukaan."

Kuulostaako haastavalta? Herättääkö kysymyksiä? Mikä muuttuu ja milloin? Miten se vaikuttaa toimintaani?

Tässä - kuten muissakin olosuhteiden ja toimintaympäristön muutoksissa - on hyvinvointipalveluja tarjoavan hyvä pysytellä kuulolla ja miettiä, mitä mahdollisuuksia muutokset tuovat mukanaan. Asiakaslähtöisyyttä ja asiakkaan valinnanvapauden kysymyksiä on hyvä esittää omalle toiminnalleen. Ammattinharjoittajana tai mikroyrittäjänä tietoa voi kuitenkin olla hankala itse löytää päivittäisen toiminnan keskellä, ja useimmiten ei oma aikakaan riitä siihen.

Menestysreseptit-hanke seuraa ajankohtaista sote-valmistelua ja ojentaa auttavan kätensä jakamalla koulutuksissaan viimeisintä STM:stä saatavilla olevaa tietoa. Eikä koulutuksissa pelkästään jaeta tietoa, vaan koska asiaa katsotaan pienen palveluntuottajan näkökulmasta, ohjataan osallistujia miettimään muutoksia käytännön tasolla, omalla kohdallaan, omalla alueellaan - kuitenkaan laajempaa näkökulmaa unohtamatta.

Asiasta voi ottaa selvää myös yleisten infotilaisuuksien kautta. Siksi Menestysreseptit-hanke vinkkaa ajankohtaisista tapahtumista alueella. Kesäkuun 9. päivä Hämeenlinnan kaupunki ja Sitra kutsuvat alueella toimivia yksityisiä ja kolmannen sektorin palveluntuottajia informaatiotilaisuuteen. Lue lisää tilaisuudesta täältä, Vinkkejä tilaisuuksista -välilehdeltä.

Reseptivihkoja availlaan jo

Jotta menestysresepti todella tuottaa tuloksia, vaatii se sopivat valmistusaineet oikeassa suhteessa. Tämän lisäksi tietenkin reseptiä soveltava kokki tuo oman taitonsa esiin ja vaikuttaa lopputulokseen. Sitä varten hanke on kysellyt valmennukseen mukaan lähteviltä, millaisesta reseptiikalle tai ainesosille on tarvetta. Kyselyiden perusteella sisältöä on terävöitetty ja pyritty suuntaamaan todellisiin tarpeisiin.

Menestysreseptit-valmennuksen ensimmäisten annosten koostumus alkaa siis olla valmistusta vailla. Asiaan päästään käsiksi kesäkuun alkupuolella – aikataulut ja paikat tarkentuvat lähiaikoina.

Työpajoissa tullaan joka tapauksessa tarttumaan kiinnostaviin aiheisiin: sosiaalinen media ja sen hyödyntäminen yritystoiminnassa käynnistää sarjan. Syksyllä työpajoissa paneudutaan palvelumuotoiluun - kuinka kehitän yhdessä asiakkaiden kanssa yritykseni palveluita entistä käyttäjälähtöisemmiksi. Tämän prosessin kyytiin kun lähtee, törmää siinä myös moniin ennalta-arvaamattomiin omalle toiminnalle hyödyllisiin asioihin. Ja toisaalta, yksi pienikin asia voi vaikuttaa suuren muutoksen ja viedä yrityksen tavoitetta eteenpäin.

Liiketoimintavalmennuksissa mietitään myyntiä ja markkinointia, pyritään löytämään uusia näkökulmia omaan toimintaan ja kehittämään niitä. Syksyllä tehdään tutustumiskäynti Hyvinkäälle, jossa tutustutaan yhteisen toimialakonseptin toimintaan.

Näistä osista voi lähteä omia menestysreseptejään koostamaan hankkeen tuella. Kiinnostavia asioita siis alkamassa kesän koittaessa!

Palvelurakenneuudistus Hämeessä -tilaisuus

Palvelurakenneuudistus luo eri palveluntuottajille uusia mahdollisuuksia ja kiristyvää kilpailua. 
Uudistuksen myötä toimenpiteet vaativat erilaisia hallinnollisia ratkaisuja, palvelujen tuotantotavat muuttuvat ja palveluprosessit uudistuvat. Myös toimintaympäristö pakottaa jatkuvaan muutokseen, mikä aiheuttaa myös palvelumarkkinoiden monipuolistumisen.

Hämeen kauppakamari järjestää yhteistyössä Hämeen Yrittäjien ja Hämeen ammattikorkeakoulun kanssa tilaisuuden Palvelurakenneuudistus Hämeessä keskiviikkona 27.4.2016 klo 16.30 – 19.00. Tilaisuudessa kuullaan, millaisia mahdollisuuksia rakenneuudistus tuo Hämeeseen sekä ideoita ja ajatuksia, millä keinoilla uudistuksen tavoitteet voidaan saavuttaa. 

Paikalla esittäytymässä myös Menestysreseptit maaseudun hyvinvointipalvelualan ammatinharjoittajille -hanke. Tule kuulemaan palvelurakenneuudistuksen mahdollisuuksista ja tutustumaan samalla hankkeeseen.

Tarkemmin tilaisuuden ohjelmasta täältä, Vinkkejä tilaisuuksista -välilehdeltä.

Ilmoittautuminen hyvässä vauhdissa

Resepti-hankkeeseen ilmoittautuminen on hyvässä vauhdissa ja erinomaista porukkaa on lähdössä mukaan. Vielä mukaan mahtuu, joten miksi enää epäröit? Juuri tällaista hyvinvointialan yrittäjän tarpeisiin suunniteltua valmennusta on vaikea löytää muualta.

Valmennus pystyy vastaamaan hyvinvointialan yrittäjän konkreettisiin koulutus- ja kehittämistarpeisiin, koska ensi sijaisesti sisältö laaditaan yrittäjien omista lähtökohdista. Ilmoittautumisvaiheessa toiveet pyritään ottamaan huomioon ja järjestämään sisältöä, joka palvelee yritystoimintaa ja antaa uutta virtaa liiketoimintaan.Valmennus on myös hyvä keino luoda uusia verkostoja ja saada ideoita palvelujen järjestämiseen ja toiminnan tehostamiseen.

Jos valmennus kiinnostaa, voit pyytää yhteydenottoa tästä linkistä.

Vielä ehdit yrityksesi menestysreseptejä laatimaan!

Tule kuulemaan, mikä on hyvinvointialan yrittäjän menestyksen resepti.

Ilmoittaudu infoon viimeistään 4.3. TÄSTÄ LINKISTÄ.

Menestysreseptit on konkreettinen valmennus, johon pääsee mukaan vain 45 yritystä Hämeenlinna, Loppi, Hausjärvi, Forssa -alueelta. Valmentajina asiantuntevat kouluttajat ja rajattu ryhmä.

Koulutus on suunniteltu juuri sinun yrityksesi kaltaisille yrityksille, olitpa sitten vaikkapa kampaaja, parturi, kauneusalan ammattilainen, hieroja, fysioterapeutti, kotipalvelutyöntekijä.

 Valmennuksen sisältöä:

Kuva: Tuukka Kiviranta

• Ammatillisen osaamisen kehittämistä ammattialakohtaisissa työpajoissa
• Yritystoiminnan kehittämistä pitkällä aikajänteellä
• Mahdollisuus siitää palveluita digitaalisiksi
• Markkinointi ja myynti entistä paremmin vaikuttavaksi
• Kolmelta opintomatkalta uusia ideoita: kaksi kotimaahan, yksi Tanskaan

Kaikki tämä juuri sinun yrityksellesi sopivalla tavalla!

Valmennuksen esitteen voit ladata tästä linkistä.

Euroopan maaseudun kehittämisen maatalousrahasto tukee hanketta 80% rahoitusosuudella.
Omavastuu koulutuksesta ja opintomatkoista on vain 350 euroa. Tällaista pakettia et muualta löydä.
Tule laatimaan oman yritykseksi Menestysreseptit!

Mitä Menestysreseptit tarjoaa?

Tule mukaan infotilaisuuksiin!

Niissä kuulet, mitä hanke ja sen järjestämä valmennus sekä verkostoitumismahdollisuudet sinulle voivat tarjota. Kaikissa infotilaisuuksissa on sama sisältö, voit siis valita itsellesi sopivimman ajan.

ILMOITTAUDU TÄSTÄ LINKISTÄ viimeistään 4.3.2016.

ke 9.3.2016 klo 17-19 Hämeenlinna: Suomen Yrittäjäopisto (Verkatehdas, Opistotalo 5. krs), Viipurintie 4

to 10.3.2016 klo 17-19 Forssa: Forssan Seudun Kehittämiskeskus, Koulukatu 13

pe 11.3.2016 klo 8-10 Hausjärvi TILAISUUS PERUTTU

ti 15.3.2016 klo 8-10 Hämeenlinna: Suomen Yrittäjäopisto (Verkatehdas, Opistotalo 5. krs), Viipurintie 4

ke 16.3.2016 klo 8-10 Forssa: Forssan Seudun Kehittämiskeskus, Koulukatu 13

to 17.3.2016 klo 17-19 Loppi: Kunnanvirasto, Yhdystie 5, Loppi

Tilaisuuksien ohjelma
8:00 Kahvitarjoilu ja verkostoituminen
8:15 Hankkeen esittely
8:30 Yhteistyöryhmän työskentelyn ja tavoitteiden esittely
8:45 Keskustelua ja kysymyksiä, yleinen osuus päättyy
klo 9 9-10 Yrittäjille: mahdollisuus esittää kysymyksiä ja ilmoittautua valmennukseen

Pidätämme oikeuden ohjelman muutoksiin.

 

Uutiskirjeitä tulossa

Nyt voit liittyä Menestysreseptit-hankkeen postituslistalle!

Liity listalle TÄSTÄ LINKISTÄ.

Uutiskirjeissä ja tiedotteissa kuulet, mitä hankkeessa tapahtuu: mitä valmennuksia ja tilaisuuksia se järjestää ja mitä muuten on meneillään. Myös tätä blogia seuraamalla saat tietoa hankkeen toiminnasta.